平定镇群众乘上“互联网+计生服务”便民快车

“没想到在网上申办二孩登记业务，那么快就可以领到办理结果，真方便。”黄女士从计生办工作人员手中接过证件满心欢喜地笑着说。自从去年底广东省网上办事大厅居民生育服务专窗上线以来，化州市平定镇精心组织培训，加大宣传营造氛围，扎实推进计生业务“网上申办模式”，让群众乘上“互联网+计生服务”便民快车，享受到“足不出户在线提交申请，短信通知就近立即领证”的便捷服务，切实拥有更多计生服务的获得感。截至目前，该镇在网上共为群众办理计生业务300多人次，获得较高的评价。
　　精心组织，强化培训。网办系统一上线，该镇第一时间就组织镇（村）两级200多名干部培训，现场示范操作讲解，使广大干部熟知网办系统居民办理生育服务事项操作流程。通过短信的方式，发送网办系统注意事项到每个镇村干部手机，使镇村干部更好地掌握网办系统的流程。与此同时，建立了计生业务微信交流群。
　　加大宣传，营造氛围。该镇充分发挥互联网的宣传优势，坚持网上宣传与网下宣传相结合的方式，多渠道多形式宣传计生业务“网上申办模式”。在镇主要交通路口、人口集聚地悬挂网办系统的宣传标语，在镇计生办大厅增设“网上申办模式”、“现场办理模式”和“现场办理生育服务事项所需资料”宣传广告牌。组织宣传车到全镇各大村委会宣传。
　　微笑服务，用心贴心。群众只要在“网上申办”，工作人员就会跟进核实审核相关资料，并以短信的方式通知申办人领取办理结果，切实做到让“群众少跑腿，信息多跑路”。同时，该镇服务窗口还推出“微笑一站式服务”，在执行首问责任制的基础上，一次性告知群众事项，一站式便民办理计生事项，用“一站式”服务缩短计生办事流程，用微笑引导消除群众的负面情绪。