那务镇网上办事站运作工作成效显著

今年来，那务镇采取多项措施积极推行网上办事，规范权力运行，推进廉政建设，着力解决群众办事繁、杂、难问题，网上办事站运作工作成效显著。该镇网上办事站覆盖人口计生、民政事务、教育事务、社会保障、培训就业等方面的66项业务纳入承诺网上办理事项，其中行政许可46项，非行政许可20项，实现了审批办件从申报到办结全程无纸化。截止11月底，网上办结总数高达2294项，网上受理率、网上办结率、群众满意率均达百分之百。

一是加强业务培训。该镇邀请市政管办讲师现场讲解操作步骤及注意事项，分步演示及解答疑问，不断提高工作效率和服务水平。二是加强对社会公众的宣传推介。该镇充分利用宣传车进村、进圩镇的方式，以及手机短信和现代远程传播等媒体加强对网上办事站的宣传推介，提高社会公众对网上办事站的认知度，让网上办事站“家喻户晓”。三是现场办件和网上办件同步运行。该镇从相关部门抽调26名业务骨干进驻镇行政服务中心负责处理网上登记业务和现场办公，该镇还充分发挥镇行政服务中心作为推广应用主窗口、主渠道的作用，利用其设备齐全、窗口集中的优势，引导社会公众逐步使用网上办事站。四是安排专职人员负责跟踪各项网上业务受理办结工作，督促窗口人员及时受理网上业务和按时办结网上申请业务。五是明确各业务部门职责，细化工作流程，明确分工协作责任，加强日常监管，建立合理高效的网上办事监督考核机制，对网上受理率、网上办结率、群众满意率进行量化考核，对成绩优秀的工作人员进行通报表扬，相反通报批评责令及时检讨整改。（苏福智）