类似于以上异常件、超时件的物流问题，恐怕是客服人员几乎每天都要处理的。而随着订单量的快速增长，为每位消费者查询/跟踪物流信息几乎成为了一件“不可能任务”。
异常物流的出现有很多原因，由于物流过程处于“黑盒”中，商家难以整合为数众多的第三方快递信息，存在时效性不强、信息不全、不透明等问题。
对异常件和超时件的跟进处理滞后，拖慢了店铺的处理进度，而投诉多了将影响店铺的信誉度和服务指标考核，间接影响店铺权重。
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取货：本公司接到客户委托两小时内安排相关人员取货。
发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派送：货到之后立即通报收货人按时送货。
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业务范围：
一、零担运输 当一批货物的重量或体积不满一辆货车时，可与其他几批甚至上百批货物共用一辆货车装运，这种方式叫零担货物运输。如果您是少量货物，不管您选择是火车、、公路运输，我们都可以为您提供专业运输服务。零担运输是圣通伟业物流公司的主营业务，管理先进，车队庞大，在北京货运市场有着良好的信誉。
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