化州市人民医院优质服务建设项目自去年下半年开展以来，取得了良好效果。目前我院优质服务标准化建设进入全院铺开阶段，为了将优质服务标准化更好地执行到位，我院于2019年9月2日举办“优质服务标准化如何推进“培训班，全院医技科室主任、护士长及内训师共100多人参加。
优质服务建设项目负责人孙老师引用“聖哲云”留意心念、言语、行为的影响，开始进入精彩的课程。孙老师详细阅述执行优质服务标准化的四个步骤：制定标准、训练标准、执行标准、考核标准。课程现场孙老师与学员积极互动交流。
同时孙老师还辅导了优质服务标准化执行到位的五大指标：仪容仪表、服务态度、服务环境、纪律、投诉。最后，李车副书记作了总结讲话，指出了优质服务开展过程中存在的问题，指导内训师们如何在科室更好进行服务标准化的推进。通过这次培训，全院各科室进一步增强了服务意识及团队凝聚力。我们有信心，克服一切困难，齐心协力将优质服务建设推上一个新台阶。
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